Гаратии и возврат
Уважаемый, Покупатель!
Просим Вас:
До оформления заказа в нашем интернет-магазине:
- внимательно изучить информацию о выбранном товаре, предоставленную на сайте;
- задать менеджеру то телефону или в чате все интересующие Вас вопросы, относительно качества, характеристик, условий хранения и использования товара;
- обязательно ознакомиться с правилами обмена и возврата товара.
При получении заказа в отделении Перевозчика обязательно проверьте:
- целостность упаковки;
- отсутствие механических повреждений;
- комплектацию;
- наличие расчетного документа, подтверждающего факт покупки и дату покупки товара в нашем интернет-магазине;
- наличие заполненного Продавцом Гарантийного талона с отметкой о дате продажи (для товара, на который установлен гарантийный срок).
В случае выявления повреждений, некомплекта или не того товара на который был оформлен заказ, Вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения в отделении Перевозчика.
ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Согласно с Законом Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право обменять или вернуть в течение 14-ти дней после доставки купленный товар в интернет-магазине в случае:
- Товар некачественный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование в соответствии с его целевым назначением, возник по вине Производителя или Продавца, и наделен хотя бы одним их следующих признаков: а) недостаток вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более 14 календарных дней; в) он делает товар существенно иным.
- Товар качественный, но по каким-либо причинам не подошел Покупателю, при этом товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, этикетки и документ, подтверждающий факт покупки и дату покупки товара.
Обмен и возврат товара возможен только при соблюдении всех условий и процедур, описанных ниже и предусмотренных законодательством Украины.
Интернет-магазин берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов за обратную пересылку, для обмена или возврата, только некачественного товара, согласно действующим тарифам Перевозчика.
В случае обмена или возврата качественного товара Покупатель самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с пересылкой товара.
Обмен некачественного/качественного товара
Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар или любые другие товары из имеющихся в ассортименте интернет-магазина с соответствующим перерасчетом стоимости.
Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии. В случае необходимости проверки дефекта (проведения експертизы) – на протяжении 14 дней или по договоренности сторон. Если товара нет в наличии, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления.
В случае изменения цены на товар Закон Украины «О защите прав потребителей» устанавливает такие правила: - если проводится замена товара на такой же, только исправный, то пересчет стоимости не проводится ; - если замена производится на товар иной марки (модели, артикула, модификации), то за основу берется более высокая цена. То есть, если цена возросла, то пересчет производится на момент обмена; если снизилась, - на момент покупки.
Условия обмена товара:
- с момента доставки товара Покупателю прошло не больше 14 дней;
- товар был получен в отделении Перевозчика на протяжении 3-х дней после прибытия в отделение.
- товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, этикетки;
- наличие расчетного документа, подтверждающего факт покупки и дату покупки товара в нашем интернет-магазине.
Процедура обмена товара:
Позвоните нам по номеру +38(050)640-08-44 для уведомления о Вашем намерении обменять товар. Менеджер магазина свяжется с Вами в течение 3-х рабочих дней для разрешения сложившейся ситуации.
Возврат некачественного/качественного товара
Покупатель имеет право вернуть товар, который не подошел по каким-либо причинам Продавцу и получить возврат денежных средств.
Если товар возвращается и Покупатель забирает деньги: при расторжении договора расчеты с Покупателем производятся: в случае повышения цены на товар – исходя из стоимости на время предъявления требования о возврате денег; в случае снижения– исходя из цены на момент покупки. При этом уплаченные за товар деньги должны быть возвращены в день расторжения - договора или по договоренности в другой срок, однако не позже, чем на протяжении 7- ми дней.
Условия возврата товара:
- с момента доставки товара Покупателю прошло не больше 14 дней;
- товар был получен в отделении Перевозчика на протяжении 3-х дней после прибытия в отделение.
- товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, этикетки;
- наличие расчетного документа, подтверждающего факт покупки и дату покупки товара в нашем интернет-магазине.
Процедура возврата товара:
Позвоните нам по номеру +38(050)640-08-44 для уведомления о Вашем намерении вернуть товар. Менеджер магазина свяжется с Вами в течение 3-х рабочих дней для разрешения сложившейся ситуации.
Способ возврата денежных средств:
При оформлении Заявления на возврат товара необходимо выбрать желаемый способ возврата денежных средств:
Вариант 1. На личный счет в магазине.
Денежные средства зачислены на персональный счет, можно будет использовать для покупок в нашем интернет-магазине.
Вариант 2. На банковский счет Покупателя.
При заполнении Заявления на возврат товара укажите банковские реквизиты.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств проводится в срок 7-ми дней с момента получения и проверки нами товара, который приняли на возврат.